Nền tảng thương mại xã hội: Công cụ mới đằng sau sự tăng trưởng bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng

Trong những năm gần đây, thương mại xã hội đã nổi lên như một lực lượng biến đổi trong bán lẻ toàn cầu, định hình lại cách các thương hiệu kết nối với người tiêu dùng, đặc biệt là về vẻ đẹp và sự chăm sóc cá nhân. Trong số những người thụ hưởng đáng chú ý nhất của nó? Ngành công nghiệp Lash trực tiếp cho người tiêu dùng (DTC), nơi các nền tảng như Tiktok Shop, Instagram Shop và Facebook Marketplace không còn chỉ là các kênh tiếp thị mà là động cơ bán hàng chính thức, thúc đẩy tăng trưởng chưa từng có cho các thương hiệu và nhà sản xuất.

Sự gia tăng của thương mại xã hội trong DTC làm đẹp

Các sản phẩm làm đẹp, và phần mở rộng lash nói riêng, phát triển mạnh về cách kể chuyện trực quan. Không giống như chăm sóc da hoặc chăm sóc tóc, các sản phẩm lash yêu cầu trình diễn trong thế giới thực: Làm thế nào để chúng nhìn vào các hình dạng mắt khác nhau? Họ có cảm thấy thoải mái không? Người dùng lần đầu có thể áp dụng chúng một cách dễ dàng? Các nền tảng thương mại xã hội trả lời các câu hỏi này thông qua các video dạng ngắn, các luồng trực tiếp và người dùng do người dùng tạo (UGC) đã tạo ra một trải nghiệm thử nghiệm trước khi bạn mua rằng thương mại điện tử truyền thống hoặc bán lẻ truyền thống đấu tranh để phù hợp.

Hãy xem xét các video có thể sử dụng các video về cửa hàng của Tiktok. Người xem có thể nhấn vào video để xem chi tiết sản phẩm, đọc đánh giá và mua trực tiếp, không cần rời khỏi ứng dụng. Vòng lặp chuyển đổi liên tục này là vàng cho bán hàng Lash: Tiktok báo cáo rằng các sản phẩm làm đẹp với các liên kết mua sắm nhúng, xem tỷ lệ nhấp (CTR) cao hơn 2,3 lần so với quảng cáo tĩnh, theo báo cáo thương mại làm đẹp năm 2024 của nó.

Tại sao thương hiệu lash phát triển mạnh về thương mại xã hội

Các sản phẩm Lash phù hợp duy nhất với các thế mạnh thương mại xã hội. Chúng được điều khiển theo xu hướng (nghĩ rằng, lông mi của Y2K, hay tự nhiên, hay tự nhiên), trực quan cao và đòi hỏi sự tin tưởng vào sự phù hợp và chất lượng, tất cả các khu vực nơi các nền tảng xã hội vượt trội. Dữ liệu ngược lại: Một cuộc khảo sát năm 2024 Shopify cho thấy các thương hiệu làm đẹp DTC sử dụng các cửa hàng Instagram đã báo cáo mức tăng 45% về tỷ lệ mua lặp lại, trong khi những người trên Tiktok Shop lưu ý giá trị đơn hàng trung bình cao hơn 38% (AOV) so với các trang web độc lập.

Khuếch đại do người dùng tạo (UGC) khuếch đại tác động này. Khi khách hàng đăng ảnh tự sướng với các chú thích như của tôi về hàng mi của tôi cho đêm hẹn hò 💕 lashlove và gắn thẻ thương hiệu, họ trở thành những người ủng hộ đáng tin cậy. Các thương hiệu có thể đăng lại điều này, biến người mua hài lòng thành những người có ảnh hưởng vi mô. Ví dụ, một thương hiệu DTC Lash nhỏ gần đây đã phát triển Instagram sau 80% trong sáu tháng bằng cách đăng lại UGC và các nhà bình luận hấp dẫn với các câu hỏi như, chúng ta nên khởi động kiểu Lash nào tiếp theo?

Từ B2B đến DTC: Chiến thắng cho các nhà sản xuất Lash

Đối với các nhà sản xuất lash, DTC điều khiển thương mại xã hội không chỉ dành cho các công ty khởi nghiệp. Các nhà cung cấp B2B truyền thống cũng đang xoay vòng, tận dụng các nền tảng này để xây dựng thương hiệu của riêng họ và bỏ qua những người trung gian. Bằng cách bán trực tiếp, họ giữ lại tỷ suất lợi nhuận cao hơn (quan trọng trong một thị trường nơi chi phí vật liệu và phí vận chuyển dao động) và có được thông tin chi tiết của người tiêu dùng theo thời gian thực. Một nhà sản xuất nhận thấy nhu cầu virus đối với Silk Lash Lash Silk bền vững trong các bình luận của Tiktok, có thể theo dõi nhanh sản phẩm đó, đưa ra một dòng mới trong vài tuần thay vì nhiều tháng, việc tăng cường khả năng cạnh tranh.

Lấy thành công giả thuyết của Lashcraft, một nhà sản xuất trước đây tập trung vào doanh số B2B số lượng lớn. Vào năm 2023, nó đã ra mắt một dòng DTC trên cửa hàng Tiktok, tập trung vào các hướng dẫn ngắn: Cách làm thế nào để cắt lông mi cho Almond Eyes, và Hack Lash keo cho người mới bắt đầu. Bằng cách thu hút người xem trong các bình luận (ví dụ: Mẹo chuyên nghiệp: Áp dụng keo cho dải lông mi, không phải nắp của bạn!

Tương lai: AR, mua sắm trực tiếp và siêu cá nhân hóa

Khi thương mại xã hội trưởng thành, các nền tảng đang nhân đôi các công cụ kết nối kinh nghiệm kỹ thuật số và trực tiếp. Các tính năng AR Try-on (ví dụ: bộ lọc Instagram của Lash Lash Try-On) cho phép người dùng thử nghiệm các kiểu lông mi của người dùng thông qua ảnh tự sướng trước khi mua. Các sự kiện mua sắm trực tiếp, nơi những người có ảnh hưởng sản phẩm demo trong thời gian thực và nhận các yêu cầu của khán giả, thúc đẩy sự khẩn cấp: Báo cáo Statista năm 2024 dự đoán thương mại trực tiếp sẽ chiếm 15% doanh số DTC làm đẹp toàn cầu vào năm 2026.

Đối với các thương hiệu lash, con đường phía trước rất rõ ràng: trước