Lash Artists ôm lấy các công cụ AR để chuyển đổi các cuộc tham vấn trước phục vụ

Trong thế giới có nhịp độ nhanh của vẻ đẹp, các nghệ sĩ Lash liên tục tìm cách nâng cao trải nghiệm của khách hàng và nổi bật trong một thị trường cạnh tranh. Nhập các công cụ thực tế tăng cường (AR), một công nghệ đã từng dành riêng cho chơi game và bán lẻ hiện đang cách mạng hóa cách các chuyên gia Lash kết nối với khách hàng trong các cuộc tham vấn trước khi phục vụ. Không còn giới hạn trong các mô tả mơ hồ như là tự nhiên nhưng đồ sộ hay bảng tâm trạng tĩnh, AR đang thu hẹp khoảng cách giữa kỳ vọng của khách hàng và kết quả trong thế giới thực, tạo ra một hành trình cá nhân hóa, hiệu quả và thỏa mãn hơn cho cả nghệ sĩ và khách hàng của họ.

Các điểm đau của các cuộc tham vấn truyền thống

Trong nhiều năm, các cuộc tham vấn của Lash đã phụ thuộc rất nhiều vào giao tiếp bằng lời nói và các mẫu vật lý. Một khách hàng có thể mô tả cái nhìn lý tưởng của họ như là Wispy Wispy với hiệu ứng mắt mèo, trong khi nghệ sĩ hình dung một cái gì đó hoàn toàn khác. Sự ngắt kết nối này thường dẫn đến những kỳ vọng không phù hợp: một khách hàng khiến bạn thất vọng với hàng mi quá ấn tượng, hoặc một nghệ sĩ dành thêm thời gian để điều chỉnh phong cách giữa dịch vụ giữa để phù hợp với các sở thích không được nói. Tồi tệ hơn, ảnh tĩnh hoặc swatches lông mi hiếm khi giải thích cho các tính năng riêng lẻ của hình dạng mắt, 眉骨结构 hoặc đối xứng khuôn mặt, làm cho việc hình dung một phong cách sẽ thực sự nhìn vào một khách hàng cụ thể như thế nào. Những thách thức này không chỉ làm tổn thương sự hài lòng của khách hàng mà còn ăn vào thời gian và lợi nhuận của các nghệ sĩ.

Công cụ AR đang thay đổi trò chơi như thế nào

Các công cụ AR cho các cuộc tham vấn của Lash giải quyết các điểm đau này bằng cách cung cấp các trải nghiệm thử ảo cho phép khách hàng mặc đồ áo len trong thời gian thực. Sử dụng máy tính bảng, điện thoại thông minh hoặc gương AR chuyên dụng, khách hàng có thể nhìn thấy bản thân với các độ dài lông mi, lọn tóc, khối lượng và vật liệu khác nhau từ tổng hợp đến chồn mà không cần phải áp dụng một lông mi. Ở đây, cách thức công nghệ này tạo ra sự khác biệt:

1. Sự rõ ràng và tự tin trực quan

AR loại bỏ sự mơ hồ bằng cách biến những ý tưởng trừu tượng thành hình ảnh hữu hình. Ví dụ, một khách hàng không chắc chắn giữa tập 3D 3D và khối lượng của Nga có thể ngay lập tức chuyển đổi giữa cả hai kiểu trên khuôn mặt của chính họ, so sánh cách mỗi người bổ sung cho hình dạng mắt của họ. Sự rõ ràng này làm tăng sự tự tin của khách hàng: Khi khách hàng thấy cái nhìn mong muốn của họ trở nên sống động hầu như, họ có nhiều khả năng cam kết với dịch vụ và cảm thấy hào hứng với kết quả.

2. Cá nhân hóa ở quy mô

Mỗi khách hàng, đôi mắt của khách hàng là một hình ảnh duy nhất (hạnh nhân, tròn, mũ trùm đầu), khoảng cách và thậm chí vòm vòm đều ảnh hưởng đến cách lông mi đóng khung khuôn mặt. Các công cụ AR sử dụng ánh xạ khuôn mặt để phân tích các tính năng này, gợi ý các phong cách phù hợp để tăng cường vẻ đẹp tự nhiên của khách hàng. Một khách hàng có đôi mắt tròn có thể được hiển thị lông mi dài hơn ở các góc bên ngoài để tạo ra hiệu ứng nâng, trong khi ai đó có nắp đậy mũ trùm đầu có thể xem trước các hàng mi dài hơn để tránh vẻ mặt nặng nề, rủ xuống. Mức độ cá nhân hóa này đảm bảo khách hàng cảm thấy được nhìn thấy và có giá trị, nuôi dưỡng lòng trung thành.

3. Giáo dục khách hàng, trao quyền cho các nghệ sĩ

AR chỉ là về trực quan hóa, nó là một công cụ giảng dạy. Các nghệ sĩ có thể sử dụng công nghệ để hướng dẫn khách hàng thông qua lý do tại sao một số phong cách hoạt động tốt hơn cho hình dạng mắt hoặc lối sống của họ. Chẳng hạn, một người mẹ bận rộn có thể do dự về hàng mi khối lượng bảo trì cao; AR có thể mô phỏng làm thế nào một kiểu dáng nhẹ hơn, lai sẽ trông và giải thích độ bền của nó đối với trang phục hàng ngày. Giáo dục này giúp khách hàng đưa ra quyết định sáng suốt, giảm sự hối tiếc sau dịch vụ và tăng sự tin tưởng vào chuyên môn của nghệ sĩ.

4. Hợp lý hóa quá trình đặt phòng

Thời gian là tiền trong ngành công nghiệp làm đẹp và các công cụ AR đang cắt giảm thời gian tham vấn. Thay vì lật qua các danh mục hoặc mô tả 10 loại Curl khác nhau, các nghệ sĩ có thể kéo lên giao diện AR, hãy để khách hàng thử trên 5 kiểu trong 2 phút và hoàn thiện giao diện trên tất cả trong khi khách hàng vẫn ở trên ghế. Hiệu quả này không chỉ giải phóng các nghệ sĩ để nhận nhiều đặt chỗ hơn mà còn khiến khách hàng ấn tượng bởi cách tiếp cận hiện đại, am hiểu công nghệ.

Tác động trong thế giới thực: Một nghiên cứu trường hợp

Hãy xem xét Lashluxe, một thẩm mỹ viện cỡ trung ở Chicago đã áp dụng các công cụ tư vấn AR sáu tháng trước. Trước AR, điểm số sự hài lòng của khách hàng của họ đã lơ lửng khoảng 76%, với 22% khách hàng yêu cầu điều chỉnh sau dịch vụ. Trong vòng ba tháng sau khi sử dụng AR, sự hài lòng đã tăng lên 93%và các yêu cầu điều chỉnh giảm xuống chỉ còn 5%. Các khách hàng hiện đang đi bộ khi biết chính xác những gì họ muốn bởi vì họ đã nhìn thấy nó trên khuôn mặt của chính họ, ông nói, chủ sở hữu Lashluxe Mia Chen. Ngay bây giờ, nó đã giảm căng thẳng cho các nghệ sĩ của tôi và biến khách hàng lần đầu thành các nhà điều hành.

Giao điểm của các sản phẩm AR và Lash

Đối với các nhà sản xuất Lash, các công cụ AR không chỉ là một chất tăng cường dịch vụ, họ là một sự khác biệt về sản phẩm. Các đường viền mi có chất lượng cao, giống như các loại được làm bằng lụa nhẹ hoặc các loại thay thế chồn không có độc ác, có thể tỏa sáng trong các mô phỏng AR, trong đó các chi tiết như lưu giữ cong và tách lash. Khi khách hàng hầu như cố gắng theo kiểu lông mi cao cấp