Các nhà bán lẻ sản phẩm làm đẹp thúc đẩy tăng trưởng nhờ các buổi tạo kiểu mi miễn phí: Kết hợp giữa doanh số bán hàng và trải nghiệm

Trong bối cảnh cạnh tranh của ngành bán lẻ sản phẩm làm đẹp, một xu hướng mới đang định hình lại cách người tiêu dùng tương tác với lông mi giả: các buổi tạo kiểu mi miễn phí tại cửa hàng đi kèm khi mua hàng. Từ Sephora đến các cửa hàng làm đẹp ở địa phương, các nhà bán lẻ ngày càng cung cấp các dịch vụ tạo kiểu mi được cá nhân hóa—nơi các chuyên gia được đào tạo giúp khách hàng cắt tỉa, dán và tùy chỉnh kiểu dáng mi—để tạo sự khác biệt cho các sản phẩm của họ và tăng cường lòng trung thành của khách hàng. Sự thay đổi này không chỉ là một mánh lới quảng cáo tiếp thị; đó là một phản ứng chiến lược trước nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng và một cách chơi thông minh để thúc đẩy cả doanh số bán hàng và mức độ yêu thích thương hiệu.

Tại sao có sự gia tăng các phiên tạo kiểu tóc miễn phí?

Sự gia tăng của các buổi tạo kiểu mi miễn phí bắt nguồn từ hai yếu tố chính: thị trường mi giả đang bùng nổ và sự chuyển hướng sau đại dịch sang bán lẻ trải nghiệm. Theo những hiểu biết sâu sắc về ngành, thị trường lông mi giả toàn cầu được dự đoán sẽ tăng trưởng với tốc độ CAGR là 6,8% cho đến năm 2028, do nhu cầu ngày càng tăng đối với các lựa chọn trông tự nhiên, không độc hại và xu hướng làm đẹp được thúc đẩy trên mạng xã hội. Tuy nhiên, bất chấp sự tăng trưởng này, nhiều người tiêu dùng vẫn e ngại việc nối mi tại nhà—45% người mua lần đầu thừa nhận đang gặp khó khăn trong việc cắt tỉa dây mi hoặc để có được hàng mi vừa vặn tự nhiên, theo một cuộc khảo sát người tiêu dùng năm 2023.

Các nhà bán lẻ đang tận dụng khoảng cách này. Bằng cách cung cấp kiểu dáng miễn phí, họ biến một giao dịch đơn giản thành trải nghiệm tương tác, giải quyết các điểm khó khăn của khách hàng đồng thời thể hiện tính linh hoạt của đường mi của họ. Ví dụ: “Lash Lab” của Ulta Beauty cho phép người mua hàng dùng thử lông mi chồn, lụa và lông mi tổng hợp với một nhà tạo mẫu, người điều chỉnh kiểu dáng phù hợp với hình dạng mắt của họ — cho dù đó là kiểu trang điểm mắt mèo dành cho đôi mắt hạnh nhân hay kiểu trang điểm tự nhiên mỏng manh cho mí mắt có mũ trùm đầu.

Đôi bên cùng có lợi cho người tiêu dùng và thương hiệu

Đối với người mua hàng, những buổi này làm sáng tỏ ứng dụng của lông mi. Mia Chen, khách hàng 26 tuổi, cho biết: “Tôi từng tránh gắn mi giả vì tôi không bao giờ có thể làm cho chúng trông đẹp”. “Nhưng sau khi một nhà tạo mẫu chỉ cho tôi cách cắt dây đeo và bôi keo đúng cách, giờ đây tôi mua một đôi mới mỗi tháng.” Sự tăng cường niềm tin này dẫn đến sự hài lòng cao hơn và mua hàng lặp lại; các nhà bán lẻ báo cáo rằng những khách hàng tham gia các buổi tạo kiểu tóc có khả năng mua lại trong vòng 90 ngày cao hơn 30%.

Đối với các thương hiệu và nhà bán lẻ, lợi ích còn vượt xa cả doanh số bán hàng. Các buổi tạo kiểu tóc đóng vai trò như một mỏ vàng dữ liệu: phản hồi về các kiểu mi phổ biến (ví dụ: “độ mềm mượt” so với “móng mượt tự nhiên”) giúp các thương hiệu tinh chỉnh các dòng sản phẩm, đồng thời sở thích của khách hàng (ví dụ: độ nhạy cảm với keo latex) cung cấp thông tin về những đổi mới trong tương lai. Ngoài ra, những tương tác này còn thúc đẩy cộng đồng—người mua hàng thường chia sẻ phong cách thời trang của họ trên TikTok hoặc Instagram, tạo ra UGC tự nhiên giúp thu hút lượng người ghé thăm mới.

Vai trò của sản phẩm nối mi chất lượng

Đằng sau mỗi lần tạo kiểu thành công là chất liệu mi chất lượng cao. Là nhà sản xuất lông mi hàng đầu, chúng tôi biết rằng tính linh hoạt, độ bền và sự thoải mái là không thể thương lượng. Ví dụ: lông mi chồn cao cấp của chúng tôi có đặc tính siêu mềm, dễ dàng uốn cong để phù hợp với mọi hình dạng mắt, trong khi các tùy chọn tổng hợp sử dụng khả năng chịu nhiệt丝 để duy trì độ cong trong quá trình tạo kiểu. Các nhà bán lẻ dựa vào những sản phẩm như vậy để đảm bảo các nhà tạo mẫu có thể tạo ra vẻ ngoài liền mạch, lâu dài—rất quan trọng để tạo dựng niềm tin.

Các nhà tạo mẫu cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tùy chỉnh hàng mi. Nghệ sĩ nối mi nổi tiếng Lila Reed cho biết: “Không có hai con mắt nào giống nhau”. "Một làn mi tốt sẽ cho phép cắt tỉa mà không bị sờn và giữ nguyên hình dạng qua nhiều lần sử dụng. Các thương hiệu ưu tiên những tính năng này giúp công việc của chúng tôi dễ dàng hơn—và khách hàng hài lòng hơn."

Tương lai của Lash bán lẻ

Khi Thế hệ Z và người tiêu dùng thuộc thế hệ Millennial ưu tiên trải nghiệm hơn sản phẩm, các buổi tạo kiểu tóc miễn phí sẵn sàng trở thành một hoạt động bán lẻ không thể thiếu. Các thương hiệu có tư duy tiến bộ đang mở rộng mô hình: một số cung cấp kiểu dáng ảo cho việc mua hàng trực tuyến, trong khi những thương hiệu khác hợp tác với các thẩm mỹ viện để trang bị thêm dịch vụ chăm sóc mi sau khi mua.

Đối với các nhà sản xuất lông mi, thông điệp rất rõ ràng: hợp tác với các nhà bán lẻ để nâng cao trải nghiệm tạo kiểu. Bằng cách kết hợp phí bảo hiểm丝 với sự hướng dẫn của chuyên gia, chúng tôi có thể biến những người mua bình thường thành những người ủng hộ thương hiệu suốt đời—chứng minh rằng trong ngành bán lẻ sản phẩm làm đẹp, công cụ bán hàng tốt nhất thường là một chút kiến ​​thức chuyên môn miễn phí.